Politique de Confidentialité

Information We Collect

Opheltientio collecte plusieurs types d'informations pour vous offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et efficace. Ces données nous permettent de créer votre compte, de suivre vos progrès et d'améliorer continuellement nos services. La collecte s'effectue de différentes manières, selon la nature de votre interaction avec notre plateforme.

Nous recueillons des informations directement auprès de vous lorsque vous créez un compte ou interagissez avec nos cours. D'autres données sont collectées automatiquement pendant que vous naviguez sur la plateforme, nous aidant à comprendre comment nos utilisateurs apprennent et explorent le contenu éducatif.

Données d'identification personnelle

Lorsque vous vous inscrivez sur Opheltientio, nous vous demandons certaines informations de base. Votre nom, prénom, adresse électronique et mot de passe constituent les éléments essentiels de votre profil utilisateur. Ces données nous permettent d'identifier votre compte de manière unique et de sécuriser votre accès à nos ressources pédagogiques.

• Vos coordonnées complètes incluant votre nom et votre adresse email principale. Ces informations sont nécessaires pour la création et la gestion de votre compte d'apprentissage.
• Les informations de profil optionnelles telles que votre photo, votre biographie, vos intérêts académiques et vos objectifs d'apprentissage. Bien que facultatives, elles enrichissent votre expérience sur la plateforme.
• Les données de paiement si vous souscrivez à des cours payants, bien que ces informations soient traitées directement par nos prestataires de services de paiement sécurisés. Nous ne stockons jamais les détails complets de vos cartes bancaires.
• Votre historique d'apprentissage complet, comprenant les cours suivis, les modules terminés, vos scores aux évaluations et le temps passé sur chaque activité pédagogique.

Données techniques et d'utilisation

Notre plateforme collecte automatiquement certaines informations techniques chaque fois que vous vous connectez. Ces données nous aident à garantir la sécurité de votre compte, à diagnostiquer les problèmes techniques et à améliorer les performances générales de nos services. La plupart de ces informations sont collectées via des technologies standard du web.

• Votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre système d'exploitation et les caractéristiques de votre appareil. Ces données nous permettent d'optimiser l'affichage de nos contenus éducatifs.
• Les pages que vous visitez, les cours que vous consultez, la durée de vos sessions et vos interactions avec les différents éléments de la plateforme. Cela nous aide à comprendre quels contenus sont les plus utiles.
• Les données de performance comme la vitesse de chargement des pages et les erreurs éventuelles rencontrées. Nous utilisons ces informations pour maintenir un service de haute qualité.

How We Use Your Personal Data

Vos informations personnelles sont utilisées dans plusieurs buts légitimes qui soutiennent votre expérience d'apprentissage. Chaque utilisation de vos données vise soit à améliorer votre parcours éducatif, soit à maintenir la sécurité et la qualité de nos services. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

L'utilisation principale de vos informations concerne la fourniture et la personnalisation de nos services éducatifs. Nous analysons également ces données pour développer de nouvelles fonctionnalités, corriger des bugs et comprendre comment nos apprenants progressent à travers nos contenus pédagogiques.

Fourniture des services éducatifs

• Personnalisation de votre tableau de bord et recommandations de cours basées sur vos intérêts précédents et votre historique d'apprentissage. Notre algorithme suggère des contenus pertinents qui correspondent à votre niveau et à vos objectifs.
• Communication directe concernant vos cours, y compris les notifications de nouveaux contenus, les rappels d'échéances et les messages de vos instructeurs. Vous pouvez gérer ces préférences de notification à tout moment.
• Amélioration continue de nos contenus pédagogiques en analysant quels cours fonctionnent bien et où les apprenants rencontrent des difficultés. Cette analyse nous aide à créer de meilleurs supports d'apprentissage.
• Respect de nos obligations légales et contractuelles, notamment en matière de facturation, de conformité réglementaire et de résolution de litiges éventuels.

Third-Party Data Collection

Opheltientio travaille avec plusieurs partenaires technologiques pour vous offrir une plateforme complète et performante. Ces prestataires tiers peuvent collecter certaines informations vous concernant lorsque vous utilisez nos services. Nous sélectionnons soigneusement ces partenaires et veillons à ce qu'ils respectent des normes strictes de protection des données.

Chaque service tiers que nous intégrons a un rôle spécifique—qu'il s'agisse d'héberger nos vidéos, de traiter les paiements ou d'analyser les performances de la plateforme. Bien que nous partagions certaines données avec ces partenaires, nous ne leur donnons accès qu'aux informations strictement nécessaires à leur fonction.

Services d'analyse et de performance

Nous utilisons des outils d'analyse pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec la plateforme. Ces services collectent des données agrégées sur l'utilisation, les chemins de navigation et les performances techniques. Les informations recueillies sont généralement anonymisées et utilisées pour identifier les tendances globales plutôt que pour suivre des individus spécifiques.

• Les plateformes d'analyse web qui enregistrent les pages visitées, la durée des sessions et les chemins de navigation les plus fréquents. Ces données nous aident à optimiser l'architecture de notre site pour une meilleure expérience utilisateur.
• Les outils de surveillance des performances qui détectent les ralentissements, les erreurs et les problèmes techniques. Ils collectent des informations sur votre navigateur et votre connexion pour nous aider à diagnostiquer et résoudre les problèmes rapidement.
• Les services d'hébergement vidéo qui stockent et diffusent nos contenus éducatifs. Ces prestataires peuvent collecter des données sur votre visionnage, comme le temps passé sur chaque vidéo et les moments où vous mettez en pause ou revenez en arrière.

Processeurs de paiement

Lorsque vous achetez un cours ou un abonnement, vos informations de paiement sont traitées par des processeurs de paiement certifiés. Ces services gèrent les transactions de manière sécurisée et conforme aux normes de l'industrie bancaire. Opheltientio ne stocke jamais vos numéros de carte bancaire complets sur ses serveurs.

Data Protection and Confidentiality

La sécurité de vos informations personnelles est une priorité absolue pour Opheltientio. Nous avons mis en place de nombreuses mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation, modification ou destruction. Notre approche de la sécurité est multicouche et évolue constamment pour faire face aux menaces émergentes.

Nos équipes techniques surveillent en permanence nos systèmes pour détecter toute activité suspecte. Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité, des tests de pénétration et des mises à jour de nos protocoles pour garantir que votre confiance en nos services reste justifiée.

Mesures de sécurité techniques

• Le chiffrement de bout en bout protège vos données personnelles pendant qu'elles transitent sur internet. Cette technologie empêche quiconque d'intercepter et de lire vos informations pendant leur transfert vers nos serveurs.
• Des pare-feu avancés et des systèmes de détection d'intrusion surveillent notre infrastructure 24 heures sur 24. Ces outils bloquent automatiquement les tentatives d'accès malveillantes et alertent notre équipe en cas d'activité suspecte.
• L'authentification à deux facteurs est disponible pour tous les comptes et fortement recommandée. Cette couche de sécurité supplémentaire garantit que même si quelqu'un obtient votre mot de passe, il ne peut pas accéder à votre compte sans votre appareil personnel.
• Des sauvegardes régulières et redondantes de toutes les données garantissent que vos informations d'apprentissage ne seront jamais perdues. En cas de défaillance technique, nous pouvons restaurer rapidement votre compte et votre historique complet.

Contrôles d'accès organisationnels

Seuls les membres de notre personnel qui ont un besoin légitime d'accéder à vos informations peuvent le faire. Nous limitons strictement qui peut voir quelles données, et tous les accès sont enregistrés et audités régulièrement. Nos employés signent des accords de confidentialité stricts et reçoivent une formation régulière sur la protection des données.

Nous appliquons le principe de minimisation des données—nous ne collectons et ne conservons que les informations absolument nécessaires à la fourniture de nos services éducatifs. Lorsque des données ne sont plus utiles, elles sont supprimées de manière sécurisée selon des calendriers de rétention prédéfinis.

Cookie Usage

Opheltientio utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Ces petits fichiers texte sont stockés sur votre appareil et nous aident à mémoriser vos préférences, à maintenir votre session active et à comprendre comment vous utilisez nos services. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement de la plateforme, tandis que d'autres sont optionnels.

Types de cookies utilisés

• Les cookies strictement nécessaires permettent les fonctions de base comme la connexion à votre compte et la navigation sécurisée. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés car ils sont indispensables au fonctionnement du site.
• Les cookies de performance collectent des informations sur la façon dont vous utilisez la plateforme, comme les pages les plus visitées et les messages d'erreur. Ces données agrégées nous aident à améliorer notre service.
• Les cookies de fonctionnalité mémorisent vos choix, comme votre langue préférée, la taille de police ou le thème visuel. Ils rendent votre expérience plus personnalisée et confortable.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de refuser tous les cookies ou uniquement les cookies tiers. Gardez à l'esprit que bloquer certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre plateforme et limiter certaines fonctionnalités.

User Data Control Rights

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles stockées sur Opheltientio. Nous respectons votre droit à la vie privée et facilitons l'exercice de ces droits à travers notre plateforme. La plupart de ces actions peuvent être effectuées directement depuis votre tableau de bord utilisateur.

• Le droit d'accéder à toutes les données personnelles que nous détenons vous concernant. Vous pouvez demander une copie complète de votre profil, de votre historique d'apprentissage et de toutes les autres informations associées à votre compte.
• Le droit de rectifier toute information incorrecte ou incomplète. Si vous remarquez des erreurs dans votre profil ou vos données, vous pouvez les corriger vous-même ou nous demander de le faire.
• Le droit à l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances. Si vous souhaitez supprimer votre compte, nous effacerons toutes vos informations, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Le droit à la portabilité de vos données, vous permettant de recevoir vos informations dans un format structuré et couramment utilisé. Vous pouvez ainsi transférer vos données vers un autre service si vous le souhaitez.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez utiliser les outils disponibles dans les paramètres de votre compte ou contacter notre équipe de support. Nous répondons à toutes les demandes dans les délais légaux applicables et nous efforçons de traiter la plupart des requêtes en quelques jours.

Supplementary Guidelines

Cette politique de confidentialité peut être complétée par des directives spécifiques selon le type de service que vous utilisez. Certains programmes d'apprentissage, cours spécialisés ou fonctionnalités avancées peuvent impliquer des pratiques de traitement de données supplémentaires. Dans tous les cas, nous vous informerons clairement de ces pratiques spécifiques avant que vous n'utilisiez ces services.

Les utilisateurs mineurs peuvent avoir besoin d'un consentement parental pour accéder à certaines fonctionnalités de notre plateforme. Nous prenons des précautions supplémentaires pour protéger les données des jeunes apprenants, conformément aux réglementations sur la protection des enfants en ligne. Les institutions éducatives qui utilisent Opheltientio pour leurs étudiants peuvent également être soumises à des accords de traitement de données spécifiques.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions législatives. Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous vous en informerons via email ou par une notification sur la plateforme. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de ce document. En continuant à utiliser Opheltientio après la publication de modifications, vous acceptez la politique révisée. Si vous n'êtes pas d'accord avec les changements, vous pouvez choisir de ne plus utiliser nos services.

How to Contact Us

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, notre équipe est disponible pour vous aider. Nous nous engageons à répondre à vos préoccupations de manière transparente et rapide. Les coordonnées de notre service d'assistance seront ajoutées séparément à cette section.